Conditions générales

Toutes nos prestations sont soumises à nos Conditions générales. Le terme « client » s’applique à toute personne – particulier ou société - ainsi qu’à tout groupe de personnes, commandant ou s’inscrivant à l’un de nos événements. Le terme « participant » fait référence à toute personne physique participant à l’un de nos événements à quelque titre que ce soit. En cas de divergence entre la version en ligne de nos CG et sa version PDF, la version en ligne fait foi. Les conditions particulières figurant sur le site de datingmystery.com s’appliquent à titre supplétif pour les situations qui ne seraient pas visées par les présentes conditions générales.

Par sa commande, sa demande d’offre ou son inscription, tout client reconnaît accepter les présentes Conditions générales, dont ce sera toujours la dernière version qui s’applique.
Nos tarifs sont ceux de notre site internet ou faisant l’objet d’une offre. Nous ne sommes pas soumis à TVA.
Pour les événements « Dating », nos tarifs couvrent les prestations indiquées pour chaque partie.
Le paiement par le client doit nous parvenir au plus tard dix jours avant une partie (sauf parties de dernière minute ou délai expressément convenu pour des cas particuliers), à défaut de quoi il sera retiré de la liste d'inscription et ne pourra pas y participer
Une fois son paiement, même partiel, effectué, le client ne peut plus se désister de sa commande ou de son inscription, qui devient définitive. Le montant total est dû à « Dating-Mystery », même si le client renonce à participer.
La règle prévue à l’art. 5 ne s’applique pas dans les cas limitativement énumérés ci-après :
- le participant produit un certificat médical
- la partie est annulée pour d'autres motifs que le désistement par le client ou par « Dating-Mystery » (notamment pour raisons sanitaires si les mesures ordonnées par les autorités ne permettent pas la tenue de l’événement)
- un autre participant peut être trouvé à temps pour remplacer le participant déficient, auquel cas il sera restitué au client un montant équivalent au prix payé par ou pour le remplaçant en question.
En cas d’annulation parce que les mesures sanitaires ordonnées par les autorités ne permettent pas la tenue de l’événement, les montants déjà versés par le client lui seront restitués sous déduction des frais effectifs déjà encourus par « Dating-Mystery ». Pour tout autre cas de force majeure ou événement grave inattendu contraignant le client à se désister, un arrangement au cas par cas se fera avec « Dating-Mystery ».
« Dating-Mystery » se réserve d'annuler un événement en tout temps, notamment pour un manque de sécurité, pour raisons sanitaires ou un nombre insuffisant d'inscriptions.
Au cas où un événement doit être annulé en raison d’un fait imputable à un client, ou si un client doit être refusé ou exclus pour un fait qui lui est imputable (notamment en cas d'un nombre de participants inférieur à ce qui avait convenu ou annoncé par le client, l’absence d’un rôle majeur ne pouvant être remplacé, la divulgation de secrets du scénario, la transmission de feuilles de personnage à un mauvais destinataire, le non-respect des consignes sanitaires, le port de costumes inappropriés pour une partie annoncée comme costumée, la modification par le client de la documentation ou du matériel de jeu, le non-respect des règles de sécurité ou des règles du jeu), les montants déjà payés par ce client seront conservés par « Dating-Mystery » à titre de peine conventionnelle.
Au cas où un événement est annulé ou non joué par « Dating-Mystery », une nouvelle date sera proposée au client au plus tard dans les 6 mois à compter de la date de l’événement annulé. Si le nouvel événement ne peut pas se tenir avant l’échéance de ces 6 mois, l'intégralité du montant payé par le client lui sera restituée sans frais dans les 30 jours à compter de cette échéance. Dans ce cas, aucune prétention d'aucune sorte ne peut être opposée par le client – ou l’un de ses membres s’il s’agit d’une entreprise ou d’un groupe - envers « Dating-Mystery ».
« Dating-Mystery » se réserve en tout temps de modifier le lieu ainsi que les prestations offertes, même après paiement total ou partiel, pour autant qu’elles soient de valeur équivalente ou que le changement soit imposé par la situation sanitaire. Le client ne peut pas dans cas exiger de réduction de prix ni une annulation de l’événement.
Le client ne peut prétendre à aucun remboursement après une partie à laquelle il a participé.
Tout remboursement qui serait admis par « Dating-Mystery » pourra être fait par un avoir délivré au client.
Dans le cas où un participant ne respecte pas une des consignes données par l'organisation pour une partie (parmi lesquelles le costume approprié au thème si la partie est annoncée comme costumée), les règles du jeu, les règles élémentaires de comportement (comme le respect dû aux autres participants) ou les prescriptions sanitaires, il pourra en être exclu sans remboursement. Dans les cas graves, l’événement pourra être annulé. Si l’inobservation d’une consigne ou le comportement d’un participant entraîne un préjudice, l’indemnisation par le participant de « Dating-Mystery » ou de toutes autres personnes lésées est en outre réservée.
Le scénario, la documentation, les mécanismes ainsi que le matériel de jeu demeurent la propriété de « Dating-Mystery » dans tous les cas. Le client n'est pas autorisé à les modifier, les copier ou les adapter, ni à les transmettre à des tiers, ni à en faire un autre usage que pour l'événement concerné, sans l’autorisation écrite expresse de « Dating-Mystery ». Une peine conventionnelle forfaitaire de CHF 5'000 sera due à cette dernière pour chaque violation du présent article.
La perte ou la déprédation du matériel de jeu détenu ou utilisé par les participants, ainsi que les déprédations commises dans lieu de la partie, seront facturées à leurs auteurs ou, s’il s’agit d’un groupe, à la personne qui a réglé notre facture.
Chaque participant à l'un de nos événements doit être au bénéfice d'une assurance-accident et d'une assurance-responsabilité valables en Suisse. Sauf en cas de faute ou de négligence graves de « Dating-Mystery » relativement à la sécurité d'un événement, cette dernière ne peut être tenue pour responsable en cas de sinistre causé à ou par un participant pendant une partie.
Les frais relatifs aux costumes, aux mets et boissons non inclus dans un de nos forfaits, ainsi qu'à un transport ou hébergement éventuel sont à la charge exclusive de chaque participant. Qu’ils soient inclus ou non dans notre forfait, « Dating-Mystery » n'est pas responsable de la qualité du transport, des repas ou de l'hébergement. Le client s'adressera cas échéant au transporteur, respectivement au restaurateur ou à l'hôtelier.
Les Bons-Cadeau émis par « Dating-Mystery » ne sont valables que jusqu'à l'échéance indiquée sur les Bons. L'échéance d'un Bon permettant de participer à une partie publique sera repoussée de six mois si aucune partie publique n'a été proposée par « Dating-Mystery » depuis l'émission du Bon. Si au moins une partie publique a été proposée avant l'échéance d'un Bon "partie publique", la validité de ce dernier s'éteindra à son échéance, quels que soient le thème ou le lieu de la partie publique proposée. Les Bons ne sont pas remboursables si au moins une partie publique a été organisée avant son échéance (cas échéant prolongée).
Le consentement de tout participant, client ou usager du présent site à recevoir des mailings de notre part ou notre Newsletter est présumé. Chacun peut toutefois demander à être retiré de nos listes de diffusion soit en se désabonnant à la Newsletter, soit en l'indiquant dans le formulaire de contact, soit encore en nous adressant un simple email.
« Dating-Mystery » ne fait usage des données personnelles qui sont portées à sa connaissance (notamment les adresses email) que pour la diffusion des événements qu'elle organise. Elle ne les communique en aucun cas à des tiers.
En cas de pandémie et si exigé par les autorités, le client déclare qu'il participe à notre événement en étant au bénéfice d'un Pass sanitaire valable. Pour les groupes, le client certifie que chacun de ses participants est au bénéfice d'un tel Pass sanitaire.
S’agissant des événements « Dating » (soirées rencontres), un accent particulier sera apporté au respect des règles et des autres participants. Les clients ne sont autorisés à aborder les autres joueurs que dans le strict respect du cadre et des limites imposés par les règles du jeu. Tout comportement irrespectueux, sexiste, raciste ou discriminatoire, tout geste déplacé, ainsi que tout contact physique non expressément consenti ou permis par les règles du jeu, sera sanctionné par une exclusion immédiate sans remboursement. Une éventuelle indemnisation par le participant de « Dating-Mystery » ou de toutes autres personnes lésées est en outre réservée.
Les participants ne sont pas autorisés à divulguer à des tiers des informations ou des images qu’ils auraient obtenues pendant la soirée à propos d’un joueur. Les participants ne peuvent faire usage de ces informations pour contacter un autre joueur après la partie sans l’autorisation de ce dernier. Toutefois, échanger son Jeton d’Or avec un joueur entraîne la présomption que cette autorisation est réciproquement accordée. Dans ce dernier cas, cette présomption porte également sur l’autorisation accordée à « Dating-Mystery » de transmettre à chacun des deux joueurs concernés l’adresse email et le numéro de téléphone de l’autre. Tout participant peut à tout moment s’opposer expressément à cette présomption au moyen d’un simple mail adressé à « Dating-Mystery ».
Les photos ou vidéos sont strictement interdites pendant les « Dating », sauf consentement exprès des personnes faisant l’objet des prises de vue. « Dating-Mystery » ne fera aucune prise de vue des participants sans leur accord exprès.
« Dating-Mystery » n’est soumise à aucune obligation de résultat en matière d’objectifs ou d’attentes de rencontres. Elle ne s’engage qu’à mettre des personnes en présence et à favoriser la naissance d’une relation entre elles au moyen des mécanismes du jeu, mais ne saurait être tenue responsable du résultat de ces rencontres.
Le droit suisse est exclusivement applicable aux présentes conditions générales, et le for juridique exclusif est à Neuchâtel (Suisse).

Avril 2024